Invoicing & Fee Reporting - Forderungsmanagement (f/m/d)

Deutsche Börse AG • Frankfurt am Main

Learn. Develop. Grow. But always: Share value

Join our international team that drives positive change, united by a spirit of openness and curiosity. We empower you to have an impact and to grow – personally and professionally. With us, you work at the heart of financial systems and evolve the way markets operate. We’re excited about the future because we are the ones shaping it. Let´s do this together by sharing value!

Who we are

Tracing its origins to 1585, Deutsche Börse Group has become one of the world’s leading exchange organisations and an innovative market infrastructure provider. In this role, we provide investors, financial institutions and companies access to global capital markets. What’s your part in all this? With your commitment you contribute to the success of our unique business model: offering a wide range of products, services and technologies for security, transparency and integrity on the markets. By creating trust in the markets of today and tomorrow we foster growth and contribute to the prosperity of future generations.

Frankfurt am Main

Your career at Deutsche Börse Group

Ihr Arbeitsgebiet
Onboarding & Business Excellence ist das Kompetenzzentrum für effizientes Kunden-Onboarding und Lifecycle-Management. Es nutzt modernste Prozesse und Tools, die durch Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen bereitgestellt werden, und wendet jederzeit Qualitätssicherung an.

Das Team bietet erstklassige Kundendienste in allen Handels- und Clearing-Märkten direkt für die Kundschaft oder als Fachexpert*innen für interne Schnittstellen. Das Hauptziel von Onboarding & Business Excellence ist es, die Kundenerfahrung zu überprüfen und zu verbessern und die internen und externen Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um schnelle und qualifizierte Dienstleistungen für die Kund*innen zu erbringen und gleichzeitig die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

Als Mitarbeiter*in (w/m/d) im Team Invoicing & Fee Reporting sind Sie hauptsächlich für das Forderungsmanagement im direkten Kundenkontakt und an interne Schnittstellen zuständig. Darüber hinaus leisten Sie 2nd-Level-Support bei Fragen zu Gebühren, Rechnungen und Preisen per Telefon und E-Mail.

Ihre Verantwortlichkeiten

Hauptverantwortungsbereich ist das Forderungsmanagement mit direktem Kundenkontakt
Vorbereitung und Durchführung von Rechnungsläufen
Unterstützung der Kund*innen bei allen Fragen zur Rechnungsstellung und zu Gebühren und Entgelten
Pflege von kundenbezogenen Daten
Aktualisierung von internen Leitfäden
Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
Sie verfügen über Grundkenntnisse der Finanzmärkte
Sie sind hoch motiviert, flexibel und bereit, Verantwortung zu übernehmen
Sie sind kunden- und dienstleistungsorientiert und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten
Sie sind zuverlässig, sorgfältig und verfügen über eine selbstständige Arbeitsweise
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS-Office Anwendungen und haben Erfahrungen in den SAP-Anwendungen S/4, CRM und R/3
Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift

Startdatum: 01.01.2024

Why Deutsche Börse Group?

We are committed to providing a work environment where everyone feels welcome and can reach their full potential. Our standards go far beyond simply matching candidates with the right position.

Mobility

We enable you to move freely with our job tickets, job (e-)bikes and free parking opportunities.

Work environment

Collaboration, communication, or deep focus – in our modern office buildings you will find the perfect work environment. Free drinks and food and meal allowances included.

Health and wellbeing

We care for your health and wellbeing and besides various health promotion measures we offer you a group accident insurance and additional insurance offers at discounted rates.

Financial stability

We provide financial stability by offering attractive salaries, company pension schemes, participation in our Group Share Plan, as well as bonuses, subsidies and discounts.

Hybrid work

Collaborate and exchange on-site or work remotely several days a week in line with business needs and local regulations. Our hybrid working model combines the best of both worlds.

Flexible working hours

We want your job to fit your life situation and offer flexible working time models, part-time models, childcare allowance, or the possibility to study alongside your job.

Internationality

Our market infrastructures are globally connected. Working with us means collaborating with like-minded colleagues across over 60 locations from more than 100 nations.