Mitarbeiter - Client Services Core Product (w/m/d)

Clearstream Banking AG • Frankfurt am Main

Wer wir sind

Die Gruppe Deutsche Börse, deren Ursprünge bis ins Jahr 1585 zurückreichen, hat sich zu einer der weltweit führenden Börsenorganisationen und einem innovativen Marktinfrastrukturanbieter entwickelt. In dieser Rolle bieten wir Investoren, Finanzinstituten und Unternehmen Zugang zu den globalen Kapitalmärkten. Mit dem Betreiben funktionierender Märkte tragen wir zu Wachstum und Wohlstand künftiger Generationen bei. Welche Rolle spielen Sie darin? Mit Ihrem Engagement tragen Sie zum Erfolg unseres einzigartigen Geschäftsmodells bei: das Angebot einer breiten Palette von Produkten, Dienstleistungen und Technologien, die die gesamte Wertschöpfungskette im globalen Finanzgeschäft abdecken. 

Frankfurt am Main

Your career at Deutsche Börse Group

Diese Stelle ist auf ein Jahr befristet.

 

Arbeitsgebiet
Sie sind ein Service-orientierter und kompetenter Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden in allen Fragen der Wertpapierabwicklung (Post-Trading) und unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung der Produkte und Services von Clearstream. Durch Ihre positive Persönlichkeit sowie Ihrer Kommunikationsstärke, werden Sie zum gefragten Ansprechpartner für unsere Kunden! Anspruchsvolle Situationen verstehen Sie als Herausforderungen und Ihre Neugier treibt Sie weiter voran. Durch Ihre Mitarbeit im spannenden Post-Trading Bereich lernen Sie u.a. medial präsente Wirtschaftsnachrichten aus einer anderen Perspektive kennen. Erleben Sie eine Art der Horizonterweiterung, die Sie ganz sicher faszinieren wird. Sie stehen regelmäßig in Kontakt zu Kollegen in Hong Kong und Singapur, in Prag, Luxemburg, Cork und New York. Warum? Weil wir wie unsere Kunden weltweit tätig sind und sie genau darin unterstützen. Seien Sie mutig und aufgeschlossen für Neues, gestalten Sie aktiv Ihre persönliche Zukunft durch eine Bewerbung im Client Services Frankfurt.

 

Tätigkeiten/Aufgaben

  • Ansprechpartner für alle Fragen im Tagesgeschäft in der Wertpapierabwicklung
  • Bereichsübergreifende fachliche Klärung und Bearbeitung von Themen die kundenseitig adressiert werden, enge Begleitung von Reklamationen und internen Nachforschungen
  • Ursachenanalyse und Einleitung von Prozessoptimierungsmaßnahmen
  • Im Rahmen der gesamthaften Kundenbeziehung: Abstimmung mit internen Stakeholdern wie Relationship Management, Product Development, Business Operations und weiteren internen Abteilungen. 
  • Pro-aktive Unterstützung der Kunden in der Nutzung der Produkte und Services von Clearstream.
  • Projektmitarbeit, sowohl lang- als auch (situativ) kurzfristig; bspw. ad-hoc Task Forces, Client Journeys, Kundenumfragen, Business Workshops und Diverses mehr

 

Qualifikation/Kenntnisse

  • Affinität zum Thema Börse und Kapitalmarkt von Vorteil
  • Abgeschlossene Ausbildung und/oder abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Fähigkeit als Generalist zu agieren und dennoch Spezialwissen aufzubauen
  • Kenntnisse in der Wertpapierabwicklung gerne gesehen, aber kein Muss
  • Gelebte Kunden- und Serviceorientierung sowie verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Informationen  
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse wünschenswert
  • Sehr gutes Organisationstalent, Flexibilität und selbständiges Arbeiten
  • Freude an Kommunikation und ausgeprägter Teamplayer

Warum zur Gruppe Deutsche Börse?

Es liegt uns am Herzen, dass sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei uns wohl fühlen und voll und ganz entfalten können. Für uns gehört weitaus mehr dazu als nur der passende Job.

Spannende Projekte am Puls der Zeit

Langeweile? Kennen wir nicht. Bei uns sind Sie Teil eines Unternehmens, das die Zukunft schreibt: Sie begleiten Konzerne und Start-ups an die Börse, entwickeln Handelstechnologien weiter oder gestalten die Cloud-Infrastruktur in einem hoch-regulierten Umfeld.

Internationales Umfeld

Unsere Marktinfrastrukturen vernetzen die ganze Welt: Egal ob Singapur, London, Chicago, Luxemburg oder Dubai – bei uns arbeiten Sie teamübergreifend mit Kolleginnen und Kollegen an über 40 Standorten aus über 100 Nationen.

Sicherheit und Wachstum

Unser Unternehmen ist gesund und wächst. Das liegt nicht zuletzt an unserem Geschäftsmodell: Als global agierender Börsenorganisator stellen wir Marktteilnehmern zu jeder Zeit sichere und wachstumsfördernde Infrastrukturen zur Verfügung.

Diversity & Inclusion

Wir leben Vielfalt. Sie ist der Grundstein unseres Erfolgs. Es kommt auf Ihren Beitrag an  – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Unser Leitbild

Wir bei der Deutschen Börse schaffen Vertrauen in die Märkte von heute und morgen. Unser gemeinsames Handeln wird dabei bestimmt von Integrität, Verantwortung und Transparenz sowie von Respekt und Wertschätzung untereinander. Und das nach innen wie außen.

Essenszuschuss

Für Ihr leibliches Wohl ist gesorgt! Mit unserem Essenszuschuss können Sie in unserem Betriebsrestaurant aus einer Vielfalt an Gerichten wählen oder Sie besorgen sich im Bistro Ihr Frühstück oder Snacks für den extra Schub an Energie zwischendurch. Getränke wie Tee, Kaffee, Wasser und Saft stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.

Teamspirit

Teamwork ist bei uns nicht nur eine Floskel. Das zeigen auch die Ergebnisse unserer jährlich durchgeführten Mitarbeiterbefragung. Egal wie groß die Herausforderungen an den Märkten sind – wir unterstützen einander, bringen Projekte gemeinsam ans Ziel und gehen zusammen motiviert auf Veränderungen zu.

Work-Life-Integration

Wir stehen für ein Arbeitsumfeld, bei dem Berufliches und Privates ganz individuell miteinander interagieren können. Flexible Arbeitszeitmodelle, Zuschüsse für Kinderbetreuung, Remote-Work, Studieren neben dem Beruf oder Teilzeitmodelle – wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihren Job an Ihre Lebenssituation anzupassen.

Karriere mit Zukunft

Ob Azubi, Trainee, Berufseinsteiger oder Professional – wir bieten Ihnen den passenden Einstieg und Perspektiven für Ihre Karriere. Sie entscheiden, welchen Weg Sie gehen: als Führungskraft, Experte oder Projektmanager. Zählen Sie auf unsere Unterstützung und profitieren Sie dabei von unseren Weiterbildungs- und Trainingsmaßnahmen.

Rentenversicherung

Wir stocken Ihre Rente auf! Sie sind automatisch beim BVV versichert, in den wir für Sie eine monatliche Rentenzulage einzahlen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, einen zusätzlichen Teil Ihres Gehalts beizusteuern, um den Betrag Ihrer zukünftigen Rentenzahlung weiter zu erhöhen.

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