Mitarbeiter*in - Client Services Core Product (w/m/d)

Clearstream Banking AG • Frankfurt am Main

Learn. Develop. Grow. But always: Share value

Werden Sie Teil unserer internationalen Teams, die positiven Wandel vorantreiben – vereint durch Aufgeschlossenheit und Neugierde. Bei uns dürfen Sie etwas bewirken und gleichzeitig wachsen – persönlich und beruflich. Bei uns arbeiten Sie im Herzen der Finanzwirtschaft und entwickeln funktionierende Märkte von morgen. Wir freuen uns auf die Zukunft, denn wir sind diejenigen, die sie gestalten. Lassen Sie uns dies gemeinsam tun – „Let’s share value together“.

Wer wir sind

Wer wir sind

Die Gruppe Deutsche Börse, deren Ursprünge bis ins Jahr 1585 zurückreichen, hat sich zu einer der weltweit führenden Börsenorganisationen und einem innovativen Marktinfrastrukturanbieter entwickelt. In dieser Rolle bieten wir Investoren, Finanzinstituten und Unternehmen Zugang zu den globalen Kapitalmärkten. Welche Rolle spielen Sie darin? Mit Ihrem Engagement tragen Sie zum Erfolg unseres einzigartigen Geschäftsmodells bei: das Angebot einer breiten Palette von Produkten, Dienstleistungen und Technologien, mit denen wir für sichere, transparente und integre Kapitalmärkte sorgen. Indem wir Vertrauen in die Märkte von heute und morgen schaffen, tragen wir zum Wachstum und Wohlstand künftiger Generationen bei.

Frankfurt am Main

Your career at Deutsche Börse Group

Ihr Arbeitsgebiet
Sie sind ein Service-orientierter und kompetenter Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden in allen Fragen der Wertpapierabwicklung (Post-Trading) und unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung der Produkte und Services von Clearstream. Durch Ihre positive Persönlichkeit sowie Ihrer Kommunikationsstärke, werden Sie zum gefragten Ansprechpartner für unsere Kunden! Anspruchsvolle Situationen verstehen Sie als Herausforderungen und Ihre Neugier treibt Sie weiter voran. Durch Ihre Mitarbeit im spannenden Post-Trading Bereich lernen Sie u.a. medial präsente Wirtschaftsnachrichten aus einer anderen Perspektive kennen. Erleben Sie eine Art der Horizonterweiterung, die Sie ganz sicher faszinieren wird. Sie stehen regelmäßig in Kontakt zu Kollegen*innen in Hong Kong und Singapur, in Prag, Luxemburg, Cork und New York. Warum? Weil wir wie unsere Kunden weltweit tätig sind und sie genau darin unterstützen. Seien Sie mutig und aufgeschlossen für Neues, gestalten Sie aktiv Ihre persönliche Zukunft durch eine Bewerbung im Client Services Frankfurt.


Ihre Verantwortlichkeiten

  • Ansprechpartner für alle Fragen im Tagesgeschäft in der Wertpapierabwicklung
  • Bereichsübergreifende fachliche Klärung und Bearbeitung von Themen die kundenseitig adressiert werden, enge Begleitung von Reklamationen und internen Nachforschungen
  • Ursachenanalyse und Einleitung von Prozessoptimierungsmaßnahmen
  • Im Rahmen der gesamthaften Kundenbeziehung: Abstimmung mit internen Stakeholdern wie Relationship Management, Product Development, Business Operations und weiteren internen Abteilungen
  • Pro-aktive Unterstützung der Kunden in der Nutzung der Produkte und Services von Clearstream
  • Projektmitarbeit, sowohl lang- als auch (situativ) kurzfristig; bspw. ad-hoc Task Forces, Client Journeys, Kundenumfragen, Business Workshops und Diverses mehr

 

Ihr Profil

  • Affinität zum Thema Börse und Kapitalmarkt von Vorteil
  • Abgeschlossene Ausbildung und/oder abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Fähigkeit als Generalist*in  zu agieren und dennoch Spezialwissen aufzubauen
  • Kenntnisse in der Wertpapierabwicklung gerne gesehen, aber kein Muss
  • Gelebte Kunden- und Serviceorientierung sowie verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Informationen  
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse wünschenswert
  • Sehr gutes Organisationstalent, Flexibilität und selbständiges Arbeiten
  • Freude an Kommunikation und ausgeprägter Teamplayer

Warum zur Gruppe Deutsche Börse?

Es ist uns wichtig, dass sich alle bei uns willkommen fühlen und voll und ganz entfalten können. Für uns gehört weitaus mehr dazu als nur der passende Job.

Mobilität

Mit unseren Jobtickets, Job (E-)Bikes und kostenlosen Parkangeboten ermöglichen wir Ihnen, sich flexibel zu bewegen.

Arbeitsumgebung

Egal ob Zusammenarbeit, Kommunikation oder fokussiertes Arbeiten – in unseren modernen Bürogebäuden finden Sie die perfekte Arbeitsumgebung. Kostenlose Getränke sowie Verpflegungszuschuss inklusive.

Gesundheit und Wohlbefinden

Wir sorgen uns um Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden und bieten neben verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung eine Gruppen-Unfallversicherung und ergänzende Versicherungsleistungen zu vergünstigten Konditionen.

Finanzielle Sicherheit

Wir bieten finanzielle Sicherheit durch attraktive Gehälter, betriebliche Altersversorgung, die Teilnahme an unserem Group Share Plan sowie Boni, Zuschüsse und Rabatte.

Hybrides Arbeiten

Arbeiten und genießen Sie den Austausch mit Kolleg*innen vor Ort oder arbeiten Sie an mehreren Tagen pro Woche von unterwegs oder von zu Hause aus. Unser hybrides Arbeitsmodell kombiniert das Beste aus beiden Welten.

Flexible Arbeitszeiten

Wir wollen, dass ihr Job zu ihrer Lebenssituation passt, und bieten deshalb flexible Arbeitszeit- und Teilzeitmodelle, Kinderbetreuungszuschüsse oder die Möglichkeit berufsbegleitend zu studieren.

Internationales Umfeld

Unsere Marktinfrastrukturen vernetzen die ganze Welt. Bei uns arbeiten Sie teamübergreifend mit gleichgesinnten Kolleg*innen an mehr als 60 Standorten und aus über 100 Nationen.

Entwicklung

Wir fördern Ihre individuelle Entwicklung und bieten dafür interne Entwicklungsprogramme, Mentoring, Fortbildungen und Trainingsbudget.

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